שירות לקוחות פרו אקטיבי

אין תגובות

  המושג "שרות לקוחות" מעלה אצל רובנו מחשבות לא נעימות: נציגים לא מקצועיים וחסרי סבלנות, תורי המתנה ארוכים, הבטחות כמו "נחזור אליך" שלא מתקיימות לעולם, תוצאות שאפשר להשיג רק באמצעות צעקות  או  שיחות מנהל ועוד.זאת הסיבה שמוקדי שרות, ששמם אמור להעיד על מטרתם, "מייצרים" בדרך…

לפוסט המלא

7 צעדים חיוניים למעקב מתחרים

אין תגובות

כדי להפוך לשחקן תחרותי באמת, אתם חייבים להבין את הסביבה העסקית שלכם. coupon for cialis אז נכון, חשוב במיוחד להבין את הלקוחות, אבל אסור להתעלם מהמתחרים. אם לא תבינו את המתחרים שלכם, את החוזקות can you buy viagra at walmart והחולשות שלהם, את דרך הפנייה…

לפוסט המלא

11 אמיתות שאסור לשכוח על הצרכן הישראלי

אין תגובות

באמצע קיץ 2012, ארגונים ומשווקים רבים cialis online overnight delivery עוצרים לרגע בצד הדרך ושואלים את עצמם מה בדיוק קרה לצרכן הישראלי בשנתיים האחרונות? מי הוא בכלל? מה הוא רוצה? איך כדאי לגשת אליו וממה צריך להיזהר? גם אנחנו בבאזילה חשבנו על זה לא מעט,…

לפוסט המלא

איך לזהות את שגרירי המותג שלכם, ואיך לשמור אותם אצלכם

אין תגובות

אומרים שכל בני האדם נולדו שווים אבל האם כל הגולשים נולדו שווים? ובכן, לא ממש. כל הגולשים אולי שווים, אבל יש כמה וכמה גולשים ששווים הרבה יותר. לטיפוסים האלה, שקהלים עצומים נוהרים אחרי חוש ההומור שלהם http://rxoneonlinepharmacy-care.com/ או תחומי העניין שלהם, יש ערך עצום. כשהם…

לפוסט המלא

5 טעויות שאסור לעשות בשירות לקוחות בעולם הדיגיטלי

אין תגובות

בשנים האחרונות הפך שירות הלקוחות הדיגיטלי למפלטם של ספקי שירותים ולקוחות כאחד. רבים וטובים נמלטים מה-call centers היקרים (לספק) והמתישים (ללקוח) אל הכר החמים של הרשת החברתית, שבה אפשר לשאול שאלה ולחזור מאוחר יותר כדי לקבל תשובה או הכוונה, שבה הלקוח לא צורח My, color…

לפוסט המלא

שש סיבות להקשיב ללקוחות ברשתות הדיגיטליות

אין תגובות

אם האינטרנט היה עולם של טרנדים כבר מאז עלייתו, הרי שזירת הטרנדים החמה והמדויקת ביותר עברה למרחב הצר יותר http://viagraformen-forsaleonline.com/ של הרשתות החברתיות. ואחד מהביטויים הטרנדיים ביותר בעולם הרשתות החברתיות בשנים האחרונות הוא "הקשבה ללקוחות". ועולה התהייה, למה בכלל להקשיב ללקוחות? למה זה כדאי בכלל…

לפוסט המלא

5 טיפים לניהול משברים

אין תגובות

משברים הם הרגעים שקשה לעצור רגע, לקחת אוויר ולחשוב בבהירות. דרמה, לחץ, לפעמים היסטריה. בדיוק המתכון להחמרת המצב – ולא להצלתו. לא פחות מכך, המחאה החברתית ששבה אלינו לאחרונה, גורמת להיווצרות לא מעט סיטואציות לא נוחות ולקיטוב בשיח. לאחר שנים village fertility pharmacy של מעקב…

לפוסט המלא

Buzzilla מרחיבה את מעגלי הסריקה: החלה לסרוק את גוגל+

אין תגובות

חודש לאחר השקת הרשת החברתית החדשה של גוגל, נראה שישראלים רבים כבר אימצו את גוגל+ כחלק משגרת היום שלהם. החל מאתמול, יש מי שאוסף את המידע שהם כותבים ומעלים שם: חברת Buzzilla, המתמחה בניטור ומחקר במדיה החברתית, החלה לסרוק את מרחב השיח בגוגל+. בכך הפכה…

לפוסט המלא

מחקר המתנות לפסח של Buzzilla: מה צרכנים אומרים ברשת על קניית מתנות חג?

אין תגובות

פסח הוא אולי חג החירות, אבל בכל הקשור להכנות לקראת ליל הסדר – הצרכן נאלץ להתמודד עם מעמסה כבדה של מטלות וסידורים. גם מי שלא מארח ופטור ממלאכת הברקת הבית, צריך לדאוג לרכישת מתנות למארחים בארוחת החג, ולבני משפחותיהם. מה שאמור להיות טקס סמלי ומהנה,…

לפוסט המלא

בדיקת Buzzilla: מהן אפליקציות הסלולר המתקדמות בעולם בתחום הנדל"ן?

אין תגובות

האפליקציות הסלולריות הפכו כבר מזמן לחלק בלתי נפרד מחיינו, מספקות לנו מידע שימושי לצד בידור שמצליח להשחית שעות יקרות מחיינו (אנגרי בירדס, מישהו?). כולם גם יודעים שהסמארטפונים מציעים לצד המשחקים כל מיני אפליקציות רציניות יותר, עם כלים שיכולים לעזור לנו לקבל החלטות פיננסיות כבדות משקל….

לפוסט המלא